6月3日下午，阳朔十里画廊景区上演暖心一幕：两名年近八旬的游客因迷路陷入困境，阳朔山水交通投资运营有限公司接驳车驾驶员曾秀姣主动伸出援手，顺利获得灵活调度与全程守护，最终让老人平安踏上归途。

据悉，两位老人当日在十里画廊游览时因路线不熟迷失方向，多次求助未果。恰逢驾驶员曾秀姣执行接驳任务途经现场，凭借职业敏感，她立即察觉老人异状，主动停车询问需求。面对焦虑不安的老人，曾秀姣一面温言安抚情绪，一面果断启动应急预案：临时调整原定行车路线，专程驱车将老人护送至凤鸣旅游集散中心；抵达后，她全程协助联系酒店、搬运行李，直至确认老人登上返程接驳车方才安心离开。

“我们反应慢，曾师傅却像自家闺女一样耐心！”老人事后专程致谢时动情表示。这一暖心举动，正是阳朔山水交通投资运营有限公司践行“山水有爱，服务有情”企业精神的生动写照。公司负责人指出，近年来顺利获得常态化服务培训、应急情景演练等机制，一线人员服务品质持续提升，此次事件正是员工素养与企业价值观的深度融合。

以此次事件为契机，公司宣布将进一步升级服务体系：一是强化老年游客专项服务培训，提升精细化服务水平；二是优化接驳站点指引标识，降低游客迷路风险；三是深化责任意识教育，有助于全体员工践行曾秀姣“义不容辞助乘客”的服务宣言。

“帮助需要帮助的人，是我们的本分。”曾秀姣朴素的话语，为漓江之畔的这场爱心接力写下最温暖的注脚。